아이폰 앱스토어 환불 겁 먹지 마세요!

>

어느덧 아이 폰 사용자가 되어서도 4년째가 되었습니다. 오랫동안 아이폰과 함께한 만큼 아이폰에 대한 애정과 지식도 남다릅니다. 얼마 전 많은 분들이 못하시는 iPhone 앱 스토어 환불도 해 보았습니다. 그래서 오늘은 저의 생생한 후기와 함께 환불 방법을 간단히 소개하려고 합니다.

>

때는 작년 겨울이었습니다. 저는 노트북에 있던 문서를 휴대폰으로 옮기면서 좋은 문서 앱 하나를 설치하려고 했어요. 무료 앱 중에는 모든 문서 형식을 지원하면서도 편리한 앱이 없어서 유료 앱을 구입했습니다.

>

하지만 휴대전화로 문서 업무를 보는 것이 생각보다 불편했어요. 화면도작고빠르게수정하기도힘들었습니다. 그래서 자연스럽게 이 앱을 환불받아야겠다는 생각을 하게 되었습니다. 그 후 바로 실행해서 옮기기 시작했어요.

>

환불을 받으려면 이 앱을 구입했을 때 할당받은 구매 코드가 필요하거든요. 구매 코드는 9~12자 정도의 영문자로 되어 있습니다. 저는 먼저 제 구매내역을 확인하기 위해 톱니바퀴 모양 설정창에 들어갔습니다. 익숙한 매뉴얼이 즐비했습니다.

>

저는 설정창에서 구매내역을 찾느라 잠시 망설였습니다. “설정창이 아니라 아이폰 앱스토어에서 확인해야 하나?”라고 생각하면서 당황했습니다. 그런데 우연히 상단에 있는 제 ID를 눌렀는데 그게 의미있는 행동이 될 줄은 꿈에도 몰랐어요.

>

제 Apple ID 정보 아래에 다양한 설정 사항이 적혀 있었습니다. 그리고 맨 아래쪽에 있는 삼각형 아이콘 옆에 iTunes 및 App Store를 눌렀습니다. 딱히 방법을 알고 있었던 건 아니지만 제 직감이 ‘그 버튼을 눌러’라고 지시하는 것 같아서 저도 모르게 눌렀던 것 같아요.

>

이곳에 들어가면 아이폰 앱스토어와 관련된 사항을 관리하고 설정할 수 있습니다. 그래서 알아두면 유용한 기능이 될 것 같아요. 저도 이번 기회에 자동 다운로드를 비롯한 여러 부분을 설정해 두어야 한다고 생각합니다.

>

하지만 제가 해야 할 것은 유료 앱 환불이기 때문에 다른 것에 신경 쓰지 않고 맨 위의 ‘Apple ID’를 눌러주었습니다. 그러면 작은 팝업창이 하나 나옵니다. 당황하지 않고 여기서 ‘Apple ID 보기’를 클릭하면 다음 화면으로 넘어갑니다.

>

제 Apple ID에 기록된 활동 로그가 도서관에 가지런히 꽂혀 있는 책처럼 정리돼 있었습니다. 한눈에 보기 좋았다고 합니다. 이제 여기서 환불을 받고자 하는 유료 앱을 찾기만 하면 90%는 클리어 했었지요. 하지만 예상치 못한 문제가 있었어요.

>

구입한 앱이 얼마나 많은지, 스크롤해서 앱을 찾는데 시간이 꽤 걸렸습니다. 저는다행히시간적여유가있을때가서여유를갖고있었지만바쁜직장인들은퇴근후나주말에천천히하기를권합니다.

>

그리고 한가지 팁을 드리면 무료 앱은 오른쪽에 떠는 가격이 0원입니다. 저는 앱 아이콘을 하나하나 보고 무료 앱을 빼는 것보다 가격을 보면서 작업해 보니 더 편리하더라고요. 알아두면 좋은 힌트가 될 수도 있어요.

>

약 7분 정도 후에 내가 환불을 받고자 하는 유료 문서의 앱을 찾을 수 있었어요. 내 마음을 아프게 했던 이 녀석을 드디어 치울 수 있어서 기쁘거든요. 우선 가격위에 써있는 구매코드를 캡처했습니다. 직접 써도 좋지만, 편리한 캡처 기능이 있기 때문에 이것을 이용하는 것이 좋겠지요?

>

저는 저녁 늦은 시간에 환불 작업을 진행했는데, 그래서 고객센터에는 다음날에야 연락을 드릴 수 있었습니다. 아이폰 앱 스토어 고객센터에 전화를 걸어 상담사와 이야기를 나누고 환불을 받았다고 합니다. 너무 친절해서 기분 좋게 상담받았던 기억이 나네요.

>

저는 구입 코드를 절대로 알고 있지 않으면 환불할 수 없다고 생각했지만, 꼭 그렇지는 않거든요. 구매 코드를 모른 채 연락하면 상담사의 안내에 따라 구매 코드를 확인하고 환불 절차를 밟는다고 합니다. 하지만 미리 알아가는 것이 시간을 단축시킬 수 있어서 좋을 것 같아요.

>

저는 환불 신청을 해놓고 하루도 기다리지 않은 것 같아요. 거의 2~3시간 만에 환불을 받을 수 있었습니다. 구글 플레이 스토어를 환불받는 것보다 쉽다는 느낌이 들 정도였습니다. 아이폰 앱스토어의 신속한 처리는 정말 인정해야 할 것 같아요.

>

저는 아까 말씀드린 것처럼 전화 상담으로 환불을 받은 케이스입니다. 그런데 그 밖에도 아이폰 앱스토어 측에서 이메일로 환불을 받거나 개발자에게 직접 환불을 받는 경우 등 다양한 루트가 있거든요. 본인에게 맞는 방법을 선택해서 진행하면 좋을 것 같습니다.

휴대폰을 사랑하는 사람이라면 누구나 한번은 유료 앱을 결제하거나 앱 내 유료 상품을 결제하는 경우가 많잖아요. 그럴 때 아이폰 앱스토어 환불에 대해 잘 알고 있다면 고민이 좀 줄어들 것 같았습니다.

여러 번 사용해 보고 마음에 들면 기간 연장을 하고, 마음에 들지 않으면 환불하면 되기 때문입니다. 이런 환불 정책을 남용해서는 안 되지만, 또 너무 모르면 손해 볼 수도 있으니까 앞으로는 더 잘 알아두려고 합니다.

어렵고 험한 길이 될 줄 알았는데, 제 예상과는 달리 집에서 클릭 몇 번으로 환불받을 정도로 간단했어요. 그러니까 저와 같은 상황에 처해 있는 분들도 무서워하지 마시고 한번 도전해 보시는 것을 강력히 추천합니다! #아이폰 앱스토어 #아이폰 앱스토어 환불 #아이폰 앱스토어 환불